உலகக்கோப்பை கால்பந்து: ZEE5-ல் லாகின் சிக்கல், பஃபரிங்.. கொதிக்கும் ரசிகர்கள்! ரீஃபண்ட் கோரி போராட்டம்!

மும்பை: உலககோப்பை கால்பந்து போட்டிகளைப் பார்ப்பதில் ஏற்பட்ட குளறுபடிகளால் ZEE5 ஓடிடி தளம் மீது இந்திய ரசிகர்கள் கடும் அதிருப்தியில் உள்ளனர். ஆப் கிராஷ் ஆவது முதல் 4K ரெசல்யூஷன் வசதி கிடைக்காதது வரை பல புகார்களை சந்தாதாரர்கள் அடுக்கி வருகின்றனர். கட்டணம் செலுத்திப் பார்க்கும் பிரீமியம் வாடிக்கையாளர்கள், விறுவிறுப்பான நேரடி விளையாட்டுப் போட்டிகளின் போது தடையற்ற ஒளிபரப்பை எதிர்பார்ப்பது நியாயம் தானே?

முக்கியமாக, ஒரே நேரத்தில் எத்தனை சாதனங்களில் லாகின் செய்யலாம் என்ற விதியில் திடீரென மாற்றம் செய்யப்பட்டதே ரசிகர்களின் கோபத்திற்கு முக்கியக் காரணம். கணக்குகளைப் பகிர்ந்து பயன்படுத்தியவர்கள், போட்டியின் மிக முக்கியமான தருணங்களில் லாகின் செய்ய முடியாமல் தவித்தனர். வருவாயைப் பெருக்க எடுக்கப்பட்ட இந்த நடவடிக்கை, பெரிய தொடர்களின் போது விசுவாசமான சந்தாதாரர்களை அதிருப்தி அடையச் செய்துள்ளது. இந்த அதிரடி மாற்றத்தால் இன்று சமூக வலைதளங்களில் புகார்கள் குவிந்து வருகின்றன.

ZEE5 உலகக்கோப்பை ஒளிபரப்பில் ஏற்பட்ட தொழில்நுட்பக் கோளாறுகள்

இந்திய நேரப்படி நள்ளிரவில் நடைபெற்ற போட்டிகளின் போது தொழில்நுட்பக் கோளாறுகள் உச்சத்தை எட்டின. வாக்குறுதி அளிக்கப்பட்ட அல்ட்ரா ஹை டெபினிஷன் (UHD) தரம் பலருக்குக் கிடைக்கவே இல்லை எனப் புகார்கள் எழுந்துள்ளன. ஸ்மார்ட் டிவிகளில் கூட தெளிவற்ற (pixelated) காட்சிகளையே பார்க்க வேண்டிய கட்டாயத்திற்கு ரசிகர்கள் தள்ளப்பட்டனர். இதனால் ஆத்திரமடைந்த பயனர்கள், தங்களது சந்தா தொகையைத் திரும்பத் தருமாறு (Refund) கோரிக்கை விடுத்து வருகின்றனர்.

தென்னிந்திய ரசிகர்களுக்குப் பிராந்திய மொழி ஒளிபரப்பிலும் ஏமாற்றமே மிஞ்சியது. தமிழ் மற்றும் மலையாள வர்ணனைகளை உயர்தரத்தில் எதிர்பார்த்த ரசிகர்களுக்கு, ஆடியோ சிங்க் ஆகாதது மற்றும் தரம் குறைந்த வீடியோக்களே கிடைத்தன. இந்தியாவின் பல்வேறு பகுதி மக்களைச் சென்றடைய இந்த மொழி மாற்ற வசதி மிக முக்கியமானது என்பதை ஓடிடி தளங்கள் உணர வேண்டும்.

சட்ட ரீதியான தீர்வு மற்றும் ZEE5-ன் பதில் நடவடிக்கை

பாதிக்கப்பட்ட பயனர்கள் இப்போது அதிகாரப்பூர்வ ஆதரவு மையங்கள் மூலம் ரீஃபண்ட் கோரி வருகின்றனர். ஆப் டேட்டாவை கிளியர் செய்வது அல்லது மென்பொருளை அப்டேட் செய்வது போன்ற சாதாரண தீர்வுகளையே தளம் தற்போது பரிந்துரைக்கிறது. ஆனால், சர்வர் ஓவர்லோட் ஆகும் போது இத்தகைய தீர்வுகள் பெரிய அளவில் பலன் தராது. எனவே, ரீஃபண்ட் கோருவதற்கு ஆதாரமாக எரர் மெசேஜ்களை ஸ்கிரீன்ஷாட் எடுத்து வைத்துக்கொள்ளுமாறு நிபுணர்கள் அறிவுறுத்துகின்றனர்.

இந்திய ஓடிடி தளங்களுக்கு இந்தச் சம்பவம் ஒரு எச்சரிக்கை மணி. உலகளாவிய விளையாட்டுப் போட்டிகளின் போது ஏற்படும் டிராஃபிக்கைக் கையாளத் தேவையான கட்டமைப்பு வசதிகளை மேம்படுத்துவது அவசியம். தரமான சேவை மற்றும் வெளிப்படையான கொள்கைகள் இல்லையெனில் வாடிக்கையாளர்களை இழக்க நேரிடும். ZEE5 நிறுவனம் இதற்குப் பரிகாரமாக ஏதேனும் இழப்பீடு வழங்குமா என்று ரசிகர்கள் இப்போது காத்திருக்கின்றனர்.